سياسة التبادل:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان التعاقدي والقانوني، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم له من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه المنتج، وليس له الحق في استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام.

2- لاستبدال المنتج يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو استفاد منه، وللمتجر الحق في معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك تكلفة الشحن إذا أراد استبدال المنتج، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حالة وجود عيوب أو أخطاء يتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفق مواصفات يحددها، باستثناء المنتجات التي يكون بها عيب أو لا تتوافق مع المواصفات التي يحددها المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي شيء آخر يعتبر من الأعمال.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتضمن تقديم خدمات السكن أو النقل أو التموين.

6- إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.

سياسة العائدات:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان التعاقدي والقانوني، يحق للمستهلك إلغاء العقد وإرجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه المنتج، ولا يحق له الحصول على ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- لإرجاع المنتج يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو استفاد منه، وللمتجر الحق في معاينة المنتج قبل إرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع، ففي حالة الإرجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حالة وجود عيوب أو أخطاء يتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفق مواصفات يحددها، باستثناء المنتجات التي يكون بها عيب أو لا تتوافق مع المواصفات التي يحددها المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي شيء آخر يعتبر من الأعمال.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتضمن تقديم خدمات السكن أو النقل أو التموين.

6- إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.